Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 12 oktober 2025

Denna integritetspolicy beskriver hur DPlans ("vi", "vår" eller "oss") samlar in, använder, skyddar och behandlar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, gör ett köp eller på annat sätt interagerar med våra tjänster.

Genom att använda vår webbplats dplans.com bekräftar du att du har läst och förstått denna integritetspolicy och samtycker till de förfaranden som beskrivs häri.

OM DU INTE GODKÄNNER DENNA INTEGRITETSPOLICY, ANVÄND INTE VÅR WEBBPLATS.

1. Personuppgiftsansvarig

Den personuppgiftsansvarige för dina personuppgifter är:

Företagsnamn: DPlans
E-post: info@dplans.com

För alla frågor om dataskydd, begäranden att utöva dina rättigheter eller klagomål, vänligen kontakta oss på info@dplans.com.

2. Rättslig grund för behandling

Vi behandlar dina personuppgifter på följande rättsliga grunder enligt den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR):

Fullgörande av avtal: Behandling som är nödvändig för att fullgöra din beställning och tillhandahålla våra tjänster
Rättslig förpliktelse: Efterlevnad av skatte-, bokförings- och andra rättsliga krav
Berättigade intressen: Bedrägeriförebyggande, säkerhet, affärsanalys (där dina rättigheter inte väger tyngre)
Samtycke: För marknadsföringskommunikation och icke-nödvändiga cookies (du kan när som helst återkalla samtycket)

3. Information vi samlar in

3.1 Information du tillhandahåller direkt

När du gör ett köp eller interagerar med vår webbplats samlar vi in:

Kontaktuppgifter: Förnamn, efternamn, e-postadress
Faktureringsuppgifter: Faktureringsadress, land
Beställningsinformation: Köpta produkter, beställningsdatum och tid, ordernummer, transaktionsdetaljer
Kommunikation: All information du lämnar när du kontaktar oss via e-post eller kontaktformulär
Information om social inloggning

Om du väljer att logga in eller registrera dig med Facebook Login eller e-postautentisering via vårt Hiko-plugin:
- Facebook Login: Vi tar emot ditt namn, din e-postadress och profilbild från Facebook (baserat på dina sekretessinställningar i Facebook)
- E-postinloggning: Vi samlar in din e-postadress för autentiseringsändamål
Vi använder denna information enbart för att skapa och hantera ditt konto. Du kan hantera vilka uppgifter Facebook delar med oss i dina Facebook-appinställningar.

3.2 Information som samlas in automatiskt

När du besöker vår webbplats samlar vi automatiskt in:

Tekniska uppgifter: IP-adress, webbläsartyp och -version, enhetstyp, operativsystem, skärmupplösning
Användningsdata: Besökta sidor, tid spenderad på sidor, klickströmsdata, hänvisande webbplats, söktermer som används för att hitta vår webbplats
Cookie-data: Information som samlas in via cookies och liknande teknologier (se avsnitt 5)

3.3 Betalningsinformation

Vi inte dina fullständiga betalkortuppgifter. Alla betalningstransaktioner behandlas säkert av våra externa betaltjänstleverantörer:

Shopify Payments
PayPal
Stripe (i förekommande fall)

Dessa leverantörer hanterar betalningsuppgifter enligt PCI-DSS-säkerhetsstandarder.

4. Hur vi använder din information

Vi använder dina personuppgifter endast för följande ändamål:

4.1 Orderhantering och leverans

Behandling och slutförande av dina beställningar
Skicka nedladdningslänkar till dig via e-post
Tillhandahålla orderbekräftelser och kvitton
Hantera begäranden om återbetalning (när tillämpligt)
Tillhandahålla kundsupport

4.2 Juridik och bokföring

Utfärda fakturor och föra bokföring
Uppfylla skatteförpliktelser
Uppfylla juridiska och regulatoriska krav

4.3 Marknadsföring (med ditt samtycke)

Skicka nyhetsbrev och kampanjmejl (endast om du har prenumererat)
Informera dig om nya produkter eller specialerbjudanden
Du kan när som helst avsluta prenumerationen via länken i våra e-postmeddelanden

4.4 Webbplatsförbättring och säkerhet

Analysera webbplatstrafik och användarbeteende via Google Analytics
Förbättra webbplatsens funktionalitet och användarupplevelse
Upptäcka och förhindra bedrägerier, skräppost och säkerhetshot
Felsöka tekniska problem

4.5 Rättsligt försvar

Fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk
Efterleva domstolsbeslut eller rättsliga processer

5. Cookies och spårningsteknologier

Vår webbplats använder cookies och liknande teknologier för att förbättra din surfupplevelse och analysera webbplatsens prestanda.

5.1 Vad är cookies?

Cookies är små textfiler som lagras på din enhet när du besöker en webbplats. De hjälper webbplatser att komma ihåg dina preferenser och åtgärder.

5.2 Typer av cookies vi använder

Nödvändiga cookies (Obligatoriska)

Sessionhantering
Funktionalitet för kundvagn
Säkerhetsfunktioner
Grundläggande webbplatsfunktioner

Dessa cookies är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera och kan inte inaktiveras.

Analyscookies (Valfria - kräver samtycke)

Google Analytics: Spårar besökarbeteende, trafikkällor och webbplatsprestanda
Hjälper oss att förstå hur besökare använder vår webbplats
Data anonymiseras där det är möjligt

Marknadsföringscookies (Valfria - kräver samtycke)

Kan komma att användas i framtiden för retargeting och annonsering
Används för närvarande inte

5.3 Hantera cookies

Du kan kontrollera cookies genom:

Cookie-samtyckesbanner: Visas vid ditt första besök på vår webbplats
Webbläsarinställningar: De flesta webbläsare låter dig avvisa eller ta bort cookies
Bortval av Google Analytics: Installera tillägget Google Analytics Opt-out Browser Add-on

Obs: Inaktivering av nödvändiga cookies kan påverka webbplatsens funktionalitet.

5.4 Google Analytics

Vi använder Google Analytics för att förstå hur besökare interagerar med vår webbplats. Google Analytics samlar in:

Besökta sidor och spenderad tid
Geografisk plats (på lands-/stadsnivå)
Enhets- och webbläsarinformation
Trafikkällor

Google Analytics-data omfattas av Googles integritetspolicy. Data kan överföras till USA.

För att välja bort Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

6. Delning av din information

Vi inte dina personuppgifter till tredje part för deras marknadsföringsändamål.

Vi kan endast dela din information under följande begränsade omständigheter:

6.1 Tjänsteleverantörer

Vi delar data med betrodda externa tjänsteleverantörer som hjälper oss att driva vår verksamhet:

E-handelsplattform

Webbhotell, betalningshantering och orderhanteringstjänster (data kan behandlas i Kanada/USA/EU)

Betalningsleverantörer

Betalningstjänster (USA/EU) - inklusive leverantörer av kredit-/betalkort och PayPal
Dessa leverantörer är PCI-DSS-certifierade och hanterar betalningsuppgifter säkert

Leverantör av e-posttjänster

E-postleveranstjänster för att skicka orderbekräftelser, nedladdningslänkar och nyhetsbrev (om du prenumererar)
Autentiseringstjänster
- Hiko - Social inloggning och e-postautentisering (data behandlas enligt Hikos integritetspolicy)
- Facebook Login API - Om du använder Facebook för att logga in behandlar Facebook dina autentiseringsuppgifter

Analys

Google LLC (USA) - Google Analytics för analys av webbplatstrafik

Molnlagring & leverans

Molnhosting- och fillleveranstjänster för att lagra och leverera dina digitala produkter

Dessa tjänsteleverantörer är avtalsmässigt skyldiga att skydda dina uppgifter och endast använda dem för de tjänster de tillhandahåller oss.

6.2 Rättsliga krav

Vi kan lämna ut din information om det krävs för att:

Efterleva tillämpliga lagar, förordningar eller rättsliga processer
Svara på myndighetsförfrågningar eller domstolsbeslut
Verkställa våra användarvillkor
Skydda våra eller andras rättigheter, egendom eller säkerhet
Förebygga bedrägerier eller säkerhetshot

6.3 Verksamhetsöverlåtelser

Vid fusion, förvärv, försäljning av tillgångar eller konkurs kan dina personuppgifter komma att överföras till den förvärvande enheten. Du kommer att meddelas om sådana förändringar via e-post eller genom ett tydligt meddelande på vår webbplats.

7. Internationella dataöverföringar

7.1 Överföringar utanför EES

Dina personuppgifter kan komma att överföras till och behandlas i länder utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), inklusive:

USA: Google Analytics, Shopify, betalningsleverantörer
Kanada: Shopifys värdinfrastruktur

Dessa länder har eventuellt inte samma dataskyddslagar som EU.

7.2 Skyddsåtgärder

När vi överför data utanför EES säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats:

Standardavtalsklausuler (SCC): Godkända av Europeiska kommissionen
Adekvansbeslut: För länder som anses ha tillräcklig dataskyddsnivå
Deltagande i Privacy Shield (där tillämpligt)

7.3 Dina rättigheter avseende överföringar

Du har rätt att begära information om:

Vilka länder dina uppgifter överförs till
Vilka skyddsåtgärder som finns på plats
Kopior av skyddsåtgärderna (t.ex. standardavtalsklausuler)

8. Lagring av uppgifter

Vi lagrar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de ändamål som anges i denna integritetspolicy.

8.1 Lagringsperioder

Order- och kontouppgifter

Lagras i 7-10 år för att uppfylla skatte- och bokföringsregler
Inkluderar fakturor, orderhistorik och kunduppgifter

Marknadsföringsdata

Lagras tills du avregistrerar dig från vår sändlista
Raderas inom 30 dagar efter begäran om avregistrering

Analysdata

Google Analytics-data lagras som standard i 26 månader
Kan anonymiseras eller raderas på begäran

Tekniska loggar

Serverloggar och säkerhetsdata lagras i 90 dagar

8.2 Radering

När lagringsperioden löper ut kommer dina uppgifter att:

Permanent raderas från våra system
Anonymiseras så att de inte längre kan identifiera dig
Endast lagras om det krävs enligt lag (t.ex. för pågående rättsliga förfaranden)

9. Dina rättigheter enligt GDPR

Om du befinner dig inom Europeiska unionen eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet har du följande rättigheter:

9.1 Rätt till tillgång

Du kan begära bekräftelse på vilka personuppgifter vi har om dig och få en kopia av dessa uppgifter.

9.2 Rätt till rättelse

Du kan begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga personuppgifter.

9.3 Rätt till radering ("rätten att bli bortglömd")

Du kan begära radering av dina personuppgifter under vissa omständigheter:

Uppgifterna är inte längre nödvändiga för de ändamål de samlades in för
Du återkallar samtycket (där behandlingen baseras på samtycke)
Du invänder mot behandlingen och det finns inga övervägande berättigade skäl
Uppgifterna har behandlats olagligt

Obs: Vi kan vara förhindrade att radera uppgifter om vi enligt lag är skyldiga att bevara dem (t.ex. skatteuppgifter).

9.4 Rätt till begränsning av behandling

Du kan begära att vi begränsar hur vi använder dina uppgifter i vissa situationer:

Du bestrider uppgifternas riktighet
Behandlingen är olaglig men du vill inte att uppgifterna raderas
Vi behöver inte längre uppgifterna men du behöver dem för rättsliga anspråk
Du har invänt mot behandlingen i avvaktan på verifiering

9.5 Rätt till dataportabilitet

Du kan begära en kopia av dina uppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format (t.ex. CSV, JSON) och få dem överförda till en annan personuppgiftsansvarig.

9.6 Rätt att invända

Du kan invända mot:

Behandling som grundas på berättigade intressen
Direktmarknadsföring (inklusive profilering för marknadsföring)
Behandling för vetenskapliga, historiska eller statistiska ändamål

9.7 Rätt att återkalla samtycke

Där behandlingen baseras på samtycke (t.ex. marknadsföringsmejl, analyscookies) kan du när som helst återkalla samtycket. Detta påverkar inte lagligheten av behandling som skett före återkallelsen.

9.8 Hur du utövar dina rättigheter

För att utöva någon av dessa rättigheter, kontakta oss på:

E-post: info@dplans.com
Ämnesrad: "GDPR-databegäran"

Vänligen inkludera:

Ditt fullständiga namn och den e-postadress som användes för din beställning
Den specifika rättighet du vill utöva
Eventuella relevanta ordernummer eller kontouppgifter

Vi besvarar din begäran inom 30 dagar. Om vi behöver mer tid kommer vi att informera dig och förklara varför.

Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi tillgodoser vissa begäranden (t.ex. genom att begära orderuppgifter eller skicka ett verifieringsmejl).

10. Säkerhetsåtgärder

Vi tar säkerheten för dina personuppgifter på allvar och vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dem.

10.1 Säkerhetsrutiner

Kryptering: HTTPS/SSL-kryptering för dataöverföring
Åtkomstkontroller: Begränsad åtkomst till personuppgifter enligt principen om behovsanpassad åtkomst
Regelbundna säkerhetskopior: Uppgifter säkerhetskopieras regelbundet för att förhindra förlust
Säkerhetsövervakning: Löpande övervakning av obehörig åtkomst eller intrång

10.2 Begränsningar

Även om vi vidtar rimliga åtgärder för att skydda dina uppgifter är ingen metod för överföring via internet eller elektronisk lagring 100 % säker. Vi kan inte garantera absolut säkerhet.

10.3 Anmälan av personuppgiftsincident

Vid en personuppgiftsincident som innebär en hög risk för dina rättigheter och friheter kommer vi att:

Anmäla incidenten till behörig tillsynsmyndighet inom 72 timmar
Informera berörda personer utan onödigt dröjsmål
Tillhandahålla information om incidentens art och vilka åtgärder som vidtas

11. Länkar till tredje part

Vår webbplats kan innehålla länkar till tredje parts webbplatser (t.ex. sociala medier, externa resurser).

Vi är inte ansvariga för integritetspraxis eller innehåll på dessa tredjepartswebbplatser. Vi uppmanar dig att granska deras integritetspolicyer innan du lämnar några personuppgifter.

12. Barns integritet

Våra tjänster riktar sig inte till personer under 18 år.

Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från minderåriga. Om du tror att vi oavsiktligt har samlat in uppgifter från en minderårig, vänligen kontakta oss omedelbart på info@dplans.com, så raderar vi dem skyndsamt.

13. Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla:

Ändringar i vår datahantering
Nya juridiska eller regulatoriska krav
Förbättringar av våra tjänster

13.1 Meddelande om ändringar

När vi gör väsentliga ändringar kommer vi att:

Uppdatera datumet "Senast uppdaterad" högst upp på denna sida
Meddela dig via e-post (om du har ett konto eller prenumererar på vårt nyhetsbrev)
Visa ett tydligt meddelande på vår webbplats

13.2 Din fortsatta användning

Din fortsatta användning av våra tjänster efter att ändringar gjorts utgör godkännande av den uppdaterade integritetspolicyn. Om du inte godkänner ändringarna, vänligen sluta använda våra tjänster.

14. Kontakta oss

Om du har frågor, synpunkter eller önskemål gällande denna integritetspolicy eller vår datahantering, vänligen kontakta oss:

E-post: info@dplans.com
Eller alternativt via kontaktformuläret

Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar inom 5 arbetsdagar.

GENOM ATT ANVÄNDA VÅR WEBBPLATS BEKRÄFTAR DU ATT DU HAR LÄST OCH FÖRSTÅTT DENNA INTEGRITETSPOLICY.