index

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 12 oktober 2025

Dit Privacybeleid beschrijft hoe DPlans ("wij," "onze," of "ons") uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, beschermt en verwerkt wanneer u onze website bezoekt, een aankoop doet of op andere wijze contact heeft met onze diensten.

Door gebruik te maken van onze website op dplans.com, erkent u dat u dit Privacybeleid heeft gelezen en begrepen en dat u akkoord gaat met de hierin beschreven praktijken.

INDIEN U NIET AKKOORD GAAT MET DIT PRIVACYBELEID, GEBRUIK ONZE WEBSITE DAN NIET.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:

Bedrijfsnaam: DPlans
E-mail: info@dplans.com

Voor alle vragen over gegevensbescherming, verzoeken tot uitoefening van uw rechten of klachten kunt u contact met ons opnemen via info@dplans.com.

2. Wettelijke grondslag voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG):

  • Uitvoering van de overeenkomst: Verwerking die noodzakelijk is om uw bestelling uit te voeren en onze diensten te leveren
  • Wettelijke verplichting: Naleving van fiscale, boekhoudkundige en andere wettelijke vereisten
  • Gerechtvaardigde belangen: Fraudepreventie, beveiliging, bedrijfsanalyses (voor zover niet doorbroken door uw rechten)
  • Toestemming: Voor marketingcommunicatie en niet-essentiële cookies (u kunt uw toestemming op elk moment intrekken)

3. Informatie die wij verzamelen

3.1 Informatie die u rechtstreeks verstrekt

Wanneer u een aankoop doet of contact heeft met onze website, verzamelen wij:

  • Contactgegevens: Voornaam, achternaam, e-mailadres
  • Factuurgegevens: Factuuradres, land
  • Bestelgegevens: Gekochte producten, besteldatum en -tijd, bestel-ID, transactiegegevens
  • Communicatie: Alle informatie die u verstrekt wanneer u contact met ons opneemt via e-mail of contactformulieren

  • Gegevens van sociale login

    Als u ervoor kiest om in te loggen of zich te registreren met Facebook Login of e-mailauthenticatie via onze Hiko-plug-in:

    • Facebook Login: Wij ontvangen uw naam, e-mailadres en profielfoto van Facebook (op basis van uw Facebook-privacyinstellingen)
    • E-mail Login: Wij verzamelen uw e-mailadres voor authenticatiedoeleinden

    Wij gebruiken deze informatie uitsluitend om uw account aan te maken en te beheren. U kunt in uw Facebook-app-instellingen beheren welke gegevens Facebook met ons deelt.

3.2 Automatisch verzamelde informatie

Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij automatisch:

  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype en -versie, apparaattype, besturingssysteem, schermresolutie
  • Gebruiksgegevens: Bezochte pagina's, op pagina's doorgebrachte tijd, klikgegevens, verwijzende website, zoektermen waarmee onze site is gevonden
  • Cookiegegevens: Informatie verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën (zie Sectie 5)

3.3 Betalingsgegevens

Wij slaan uw volledige betaalkaartgegevens niet op en verwerken deze niet. Alle betalingstransacties worden veilig verwerkt door onze externe betalingsdienstaanbieders:

  • Shopify Payments
  • PayPal
  • Stripe (indien van toepassing)

Deze aanbieders verwerken betalingsgegevens volgens de PCI-DSS-beveiligingsnormen.

4. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

4.1 Verwerking en afhandeling van bestellingen

  • Verwerken en afhandelen van uw bestellingen
  • Het versturen van downloadlinks via e-mail
  • Het verstrekken van bestelbevestigingen en kwitanties
  • Het afhandelen van terugbetalingsverzoeken (indien van toepassing)
  • Het verlenen van klantenondersteuning

4.2 Juridische en boekhoudkundige zaken

  • Het uitschrijven van facturen en het bijhouden van boekhoudkundige administratie
  • Het naleven van fiscale verplichtingen
  • Het voldoen aan wettelijke en regelgevende vereisten

4.3 Marketing (met uw toestemming)

  • Het versturen van nieuwsbrieven en promotionele e-mails (uitsluitend indien u zich heeft aangemeld)
  • U informeren over nieuwe producten of speciale aanbiedingen
  • U kunt zich op elk moment uitschrijven via de link in onze e-mails

4.4 Verbetering en beveiliging van de website

  • Het analyseren van websiteverkeer en gebruikersgedrag via Google Analytics
  • Het verbeteren van de functionaliteit en gebruikerservaring van de website
  • Het detecteren en voorkomen van fraude, spam en beveiligingsdreigingen
  • Het oplossen van technische problemen

4.5 Juridische verdediging

  • Het instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen
  • Het naleven van gerechtelijke bevelen of juridische procedures

5. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om uw surfervaring te verbeteren en de prestaties van de site te analyseren.

5.1 Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u een website bezoekt. Ze helpen websites om uw voorkeuren en handelingen te onthouden.

5.2 Soorten cookies die wij gebruiken

Essentiële cookies (verplicht)

  • Sessiebeheer
  • Functionaliteit van het winkelmandje
  • Beveiligingsfuncties
  • Basisbewerkingen van de website

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld.

Analytische cookies (optioneel - vereist toestemming)

  • Google Analytics: Houdt bezoekersgedrag, verkeersbronnen en siteprestaties bij
  • Helpt ons begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken
  • Gegevens worden waar mogelijk geanonimiseerd

Marketingcookies (optioneel - vereist toestemming)

  • Kunnen in de toekomst worden gebruikt voor retargeting en advertenties
  • Momenteel niet geïmplementeerd

5.3 Cookies beheren

U kunt cookies beheren via:

  • Cookie-toestemmingsbanner: Verschijnt bij uw eerste bezoek aan onze website
  • Browserinstellingen: In de meeste browsers kunt u cookies weigeren of verwijderen
  • Google Analytics opt-out: Installeer de Google Analytics Opt-out Browser Add-on

Let op: het uitschakelen van essentiële cookies kan de functionaliteit van de website beïnvloeden.

5.4 Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics om te begrijpen hoe bezoekers omgaan met onze website. Google Analytics verzamelt:

  • Bezochte pagina's en bestede tijd
  • Geografische locatie (op land-/stadsniveau)
  • Apparaat- en browserinformatie
  • Verkeersbronnen

Google Analytics-gegevens zijn onderworpen aan het Privacybeleid van Google. Gegevens kunnen worden doorgegeven aan de Verenigde Staten.

Om u af te melden voor Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

6. Het delen van uw gegevens

Wij verkopen, verhuren of verhandelen uw persoonsgegevens niet aan derden voor hun marketingdoeleinden.

Wij delen uw gegevens uitsluitend in de volgende beperkte omstandigheden:

6.1 Dienstverleners

Wij delen gegevens met vertrouwde externe dienstverleners die ons helpen ons bedrijf te runnen:

E-commerceplatform

  • Diensten voor websitehosting, betalingsverwerking en orderbeheer (gegevens kunnen worden verwerkt in Canada/VS/EU)

Betalingsverwerkers

  • Diensten voor betalingsverwerking (VS/EU) - inclusief verwerkers van credit-/debetkaarten en PayPal
  • Deze aanbieders voldoen aan PCI-DSS en verwerken betalingsgegevens veilig

E-mailserviceaanbieder

  • E-mailbezorgdiensten voor het versturen van bestelbevestigingen, downloadlinks en nieuwsbrieven (indien u zich heeft aangemeld)

  • Authenticatiediensten

    • Hiko - Sociale login en e-mailauthenticatie (gegevens verwerkt conform het privacybeleid van Hiko)
    • Facebook Login API - Als u Facebook gebruikt om in te loggen, verwerkt Facebook uw authenticatiegegevens

Analyse

  • Google LLC (VS) - Google Analytics voor het analyseren van websiteverkeer

Cloudopslag & -bezorging

  • Diensten voor cloudhosting en bestandsbezorging voor het opslaan en leveren van uw digitale producten

Deze dienstverleners zijn contractueel verplicht om uw gegevens te beschermen en uitsluitend te gebruiken voor de diensten die zij aan ons leveren.

6.2 Wettelijke vereisten

Wij kunnen uw gegevens vrijgeven indien dat vereist is om:

  • Te voldoen aan geldende wet- en regelgeving of juridische procedures
  • Te reageren op overheidsverzoeken of gerechtelijke bevelen
  • Onze Servicevoorwaarden af te dwingen
  • Onze rechten, eigendommen of veiligheid, of die van anderen, te beschermen
  • Fraude of beveiligingsdreigingen te voorkomen

6.3 Bedrijfsoverdrachten

In geval van een fusie, overname, verkoop van activa of faillissement kunnen uw persoonsgegevens worden overgedragen aan de verkrijgende entiteit. U wordt op de hoogte gebracht van een dergelijke wijziging via e-mail of een duidelijke kennisgeving op onze website.

7. Internationale gegevensoverdrachten

7.1 Overdrachten buiten de EER

Uw persoonsgegevens kunnen worden overgedragen aan en verwerkt in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), waaronder:

  • Verenigde Staten: Google Analytics, Shopify, betalingsverwerkers
  • Canada: Shopify-hostinginfrastructuur

Deze landen beschikken mogelijk niet over dezelfde wetgeving inzake gegevensbescherming als de EU.

7.2 Waarborgen

Wanneer wij gegevens buiten de EER overdragen, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn:

  • Standaardcontractbepalingen (SCC's): Goedgekeurd door de Europese Commissie
  • Adequaatheidsbesluiten: Voor landen die geacht worden adequate gegevensbescherming te bieden
  • Deelnemer aan Privacy Shield (indien van toepassing)

7.3 Uw rechten met betrekking tot overdrachten

U heeft het recht om informatie op te vragen over:

  • Naar welke landen uw gegevens worden overgedragen
  • Welke waarborgen er zijn getroffen
  • Kopieën van de waarborgen (bijv. standaardcontractbepalingen)

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens uitsluitend zolang als noodzakelijk is voor de in dit Privacybeleid beschreven doeleinden.

8.1 Bewaartermijnen

Bestel- en accountgegevens

  • Bewaard gedurende 7-10 jaar om te voldoen aan fiscale en boekhoudkundige regelgeving
  • Omvat facturen, bestelgeschiedenis en klantgegevens

Marketinggegevens

  • Bewaard totdat u zich afmeldt van onze mailinglijst
  • Verwijderd binnen 30 dagen na het verzoek tot afmelding

Analysegegevens

  • Google Analytics-gegevens worden standaard 26 maanden bewaard
  • Kunnen op verzoek worden geanonimiseerd of verwijderd

Technische logboeken

  • Serverlogboeken en beveiligingsgegevens worden 90 dagen bewaard

8.2 Verwijdering

Na het verstrijken van de bewaartermijn worden uw gegevens:

  • Permanent verwijderd uit onze systemen
  • Geanonimiseerd zodat zij u niet meer kunnen identificeren
  • Uitsluitend bewaard indien wettelijk verplicht (bijv. voor lopende juridische procedures)

9. Uw rechten onder de AVG

Als u zich in de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte bevindt, heeft u de volgende rechten:

9.1 Recht op inzage

U kunt bevestiging vragen welke persoonsgegevens wij over u bewaren en een kopie van die gegevens verkrijgen.

9.2 Recht op rectificatie

U kunt verzoeken om correctie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens.

9.3 Recht op gegevenswissing ("recht om vergeten te worden")

U kunt onder bepaalde omstandigheden verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens:

  • De gegevens zijn niet langer noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld
  • U trekt uw toestemming in (wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd)
  • U maakt bezwaar tegen de verwerking en er zijn geen zwaarwegende gerechtvaardigde gronden
  • De gegevens zijn onrechtmatig verwerkt

Let op: het is mogelijk dat wij gegevens niet kunnen verwijderen indien wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren (bijv. fiscale gegevens).

9.4 Recht op beperking van de verwerking

U kunt verzoeken dat wij het gebruik van uw gegevens in bepaalde situaties beperken:

  • U betwist de juistheid van de gegevens
  • De verwerking is onrechtmatig, maar u wilt de gegevens niet laten verwijderen
  • Wij hebben de gegevens niet langer nodig, maar u heeft ze nodig voor rechtsvorderingen
  • U heeft bezwaar gemaakt tegen de verwerking in afwachting van verificatie

9.5 Recht op gegevensoverdraagbaarheid

U kunt een kopie van uw gegevens opvragen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat (bijv. CSV, JSON) en deze laten overdragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.

9.6 Recht van bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen:

  • Verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen
  • Direct marketing (waaronder profilering voor marketingdoeleinden)
  • Verwerking voor wetenschappelijke, historische of statistische doeleinden

9.7 Recht om toestemming in te trekken

Wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd (bijv. marketing-e-mails, analytische cookies), kunt u uw toestemming op elk moment intrekken. Dit doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

9.8 Hoe u uw rechten kunt uitoefenen

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via:

  • E-mail: info@dplans.com
  • Onderwerpregel: "AVG-gegevensverzoek"

Vermeld daarbij:

  • Uw volledige naam en het e-mailadres dat u voor uw bestelling heeft gebruikt
  • Het specifieke recht dat u wenst uit te oefenen
  • Eventuele relevante bestelnummers of accountgegevens

Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. Indien wij meer tijd nodig hebben, zullen wij u dit laten weten en uitleggen waarom.

Wij kunnen uw identiteit moeten verifiëren voordat wij bepaalde verzoeken inwilligen (bijv. door bestelgegevens op te vragen of een verificatie-e-mail te sturen).

10. Beveiligingsmaatregelen

Wij nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens serieus en treffen passende technische en organisatorische maatregelen om deze te beschermen.

10.1 Beveiligingsmaatregelen

  • Versleuteling: HTTPS/SSL-versleuteling voor gegevensoverdracht
  • Toegangscontroles: Beperkte toegang tot persoonsgegevens op basis van noodzakelijkheid
  • Regelmatige back-ups: Gegevens worden regelmatig geback-upt om verlies te voorkomen
  • Beveiligingsmonitoring: Doorlopende monitoring op ongeoorloofde toegang of inbreuken

10.2 Beperkingen

Hoewel wij redelijke maatregelen treffen om uw gegevens te beschermen, is geen enkele methode van overdracht via internet of elektronische opslag 100% veilig. Wij kunnen geen absolute veiligheid garanderen.

10.3 Melding van datalekken

In het geval van een datalek dat een hoog risico vormt voor uw rechten en vrijheden, zullen wij:

  • De bevoegde toezichthoudende autoriteit binnen 72 uur op de hoogte stellen
  • Betrokkenen zonder onnodige vertraging informeren
  • Informatie verstrekken over de aard van het datalek en de maatregelen die worden genomen

11. Links naar derden

Onze website kan links bevatten naar websites van derden (bijv. sociale media, externe bronnen).

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken of inhoud van deze sites van derden. Wij raden u aan hun privacybeleid te raadplegen voordat u persoonsgegevens verstrekt.

12. Privacy van kinderen

Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 18 jaar.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Indien u meent dat wij onbedoeld gegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@dplans.com, en wij zullen deze direct verwijderen.

13. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om het volgende weer te geven:

  • Wijzigingen in onze gegevenspraktijken
  • Nieuwe wettelijke of regelgevende vereisten
  • Verbeteringen aan onze diensten

13.1 Kennisgeving van wijzigingen

Wanneer wij wezenlijke wijzigingen aanbrengen, zullen wij:

  • De datum "Laatst bijgewerkt" boven aan deze pagina aanpassen
  • U via e-mail informeren (indien u een account heeft of bent geabonneerd op onze nieuwsbrief)
  • Een duidelijke kennisgeving op onze website plaatsen

13.2 Uw voortgezet gebruik

Het voortgezet gebruik van onze diensten nadat wijzigingen zijn doorgevoerd, geldt als aanvaarding van het bijgewerkte Privacybeleid. Indien u niet akkoord gaat met de wijzigingen, dient u het gebruik van onze diensten te staken.

14. Contact opnemen

Als u vragen, zorgen of verzoeken heeft over dit Privacybeleid of onze gegevenspraktijken, neem dan contact met ons op:

E-mail: info@dplans.com
Of als alternatief via het contactformulier

Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen op alle vragen te reageren.

DOOR GEBRUIK TE MAKEN VAN ONZE WEBSITE ERKENT U DIT PRIVACYBELEID TE HEBBEN GELEZEN EN BEGREPEN.