Politik om beskyttelse af persondata

Sidst opdateret: 12. oktober 2025

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan DPlans ("vi", "vores" eller "os") indsamler, anvender, beskytter og behandler dine personoplysninger, når du besøger vores website, foretager et køb eller på anden måde interagerer med vores tjenester.

Ved at bruge vores website på dplans.com bekræfter du, at du har læst og forstået denne privatlivspolitik og accepterer de heri beskrevne praksisser.

HVIS DU IKKE ACCEPTERER DENNE PRIVATLIVSPOLITIK, BEDES DU IKKE BENYTTE VORES WEBSITE.

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for dine personoplysninger er:

Virksomhedsnavn: DPlans
E-mail: info@dplans.com

For alle henvendelser vedrørende databeskyttelse, anmodninger om at udøve dine rettigheder eller klager bedes du kontakte os på info@dplans.com.

2. Retsgrundlag for behandling

Vi behandler dine personoplysninger på følgende retsgrundlag i henhold til Databeskyttelsesforordningen (GDPR):

Opfyldelse af kontrakt: Behandling, der er nødvendig for at opfylde din ordre og levere vores tjenester
Retlig forpligtelse: Overholdelse af skatte-, bogførings- og andre lovkrav
Legitime interesser: Forebyggelse af svindel, sikkerhed, forretningsanalyse (medmindre dine rettigheder vejer tungere)
Samtykke: Til markedsføringskommunikation og ikke-nødvendige cookies (du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage)

3. Oplysninger, vi indsamler

3.1 Oplysninger, du selv afgiver

Når du foretager et køb eller interagerer med vores website, indsamler vi:

Kontaktoplysninger: Fornavn, efternavn, e-mailadresse
Faktureringsoplysninger: Faktureringsadresse, land
Ordreoplysninger: Købte produkter, ordredato og -tidspunkt, ordre-ID, transaktionsdetaljer
Kommunikation: Enhver information, du afgiver, når du kontakter os via e-mail eller kontaktformularer
Oplysninger ved social login

Hvis du vælger at logge ind eller registrere dig med Facebook Login eller e-mailgodkendelse via vores Hiko-plugin:
- Facebook Login: Vi modtager dit navn, din e-mailadresse og dit profilbillede fra Facebook (afhængigt af dine Facebook-privatlivsindstillinger)
- E-mail-login: Vi indsamler din e-mailadresse til godkendelsesformål
Vi bruger udelukkende disse oplysninger til at oprette og administrere din konto. Du kan styre, hvilke data Facebook deler med os, i dine Facebook-app-indstillinger.

3.2 Oplysninger, der indsamles automatisk

Når du besøger vores website, indsamler vi automatisk:

Tekniske data: IP-adresse, browsertype og -version, enhedstype, operativsystem, skærmopløsning
Brugsdata: Besøgte sider, tid brugt på sider, clickstream-data, henvisende website, søgeord brugt til at finde vores site
Cookie-data: Oplysninger indsamlet via cookies og lignende teknologier (se afsnit 5)

3.3 Betalingsoplysninger

Vi ikke opbevarer eller behandler dine fulde betalingskortoplysninger. Alle betalingstransaktioner behandles sikkert af vores tredjeparts-betalingstjenesteudbydere:

Shopify Payments
PayPal
Stripe (hvor relevant)

Disse udbydere håndterer betalingsdata i overensstemmelse med PCI-DSS-sikkerhedsstandarder.

4. Sådan bruger vi dine oplysninger

Vi anvender kun dine personoplysninger til følgende formål:

4.1 Ordrebehandling og opfyldelse

At behandle og gennemføre dine ordrer
At sende dig downloadlinks pr. e-mail
At levere ordrebekræftelser og kvitteringer
At håndtere anmodninger om refundering (hvor relevant)
At yde kundesupport

4.2 Jura og bogføring

Udstedelse af fakturaer og vedligeholdelse af regnskabsoptegnelser
Overholdelse af skattemæssige forpligtelser
Opfyldelse af juridiske og lovgivningsmæssige krav

4.3 Markedsføring (med dit samtykke)

Udsendelse af nyhedsbreve og kampagne-e-mails (kun hvis du har tilmeldt dig)
At informere dig om nye produkter eller særlige tilbud
Du kan til enhver tid framelde dig ved at bruge linket i vores e-mails

4.4 Forbedring og sikkerhed af website

Analyse af webtrafik og brugeradfærd via Google Analytics
Forbedring af websitets funktionalitet og brugeroplevelse
Opdagelse og forebyggelse af svindel, spam og sikkerhedstrusler
Fejlfinding af tekniske problemer

4.5 Juridisk forsvar

At fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav
At overholde retskendelser eller juridiske procedurer

5. Cookies og sporingsteknologier

Vores website anvender cookies og lignende teknologier for at forbedre din browseroplevelse og analysere sitets ydeevne.

5.1 Hvad er cookies?

Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed, når du besøger et website. De hjælper websites med at huske dine præferencer og handlinger.

5.2 Typer af cookies, vi anvender

Nødvendige cookies (påkrævet)

Sessionsstyring
Funktionalitet for indkøbskurv
Sikkerhedsfunktioner
Grundlæggende driftsfunktioner for websitet

Disse cookies er nødvendige, for at websitet kan fungere, og kan ikke deaktiveres.

Analysecookies (valgfri – kræver samtykke)

Google Analytics: Sporer besøgendes adfærd, trafikkilder og sitets ydeevne
Hjælper os med at forstå, hvordan besøgende anvender vores website
Data anonymiseres, hvor det er muligt

Markedsføringscookies (valgfri – kræver samtykke)

Kan i fremtiden anvendes til retargeting og annoncering
Anvendes ikke aktuelt

5.3 Administration af cookies

Du kan styre cookies via:

Cookie-samtykkebanner: Vises ved dit første besøg på vores website
Browserindstillinger: De fleste browsere giver dig mulighed for at afvise eller slette cookies
Google Analytics – fravalg: Installer Google Analytics Opt-out Browser-tilføjelsen

Bemærk: Deaktivering af nødvendige cookies kan påvirke websitets funktionalitet.

5.4 Google Analytics

Vi anvender Google Analytics til at forstå, hvordan besøgende interagerer med vores website. Google Analytics indsamler:

Besøgte sider og forbrugt tid
Geografisk placering (på lande-/byniveau)
Oplysninger om enhed og browser
Trafikkilder

Google Analytics-data er underlagt Googles privatlivspolitik. Data kan blive overført til USA.

For at fravælge Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

6. Deling af dine oplysninger

Vi ikke sælger, udlejer eller bytter dine personoplysninger til tredjeparter til deres markedsføringsformål.

Vi deler kun dine oplysninger under følgende begrænsede omstændigheder:

6.1 Tjenesteudbydere

Vi deler data med betroede tredjeparts-tjenesteudbydere, der hjælper os med at drive vores virksomhed:

E-handelsplatform

Hosting af website, betalingsbehandling og ordrestyring (data kan behandles i Canada/USA/EU)

Betalingsbehandlere

Tjenester til betalingsbehandling (USA/EU) – herunder kredit-/debetkortbehandlere og PayPal
Disse udbydere er PCI-DSS-kompatible og håndterer betalingsdata sikkert

Udbyder af e-mailtjenester

E-mailleveringstjenester til afsendelse af ordrebekræftelser, downloadlinks og nyhedsbreve (hvis tilmeldt)
Godkendelsestjenester
- Hiko – social login og e-mailgodkendelse (data behandles i overensstemmelse med Hikos privatlivspolitik)
- Facebook Login API – Hvis du bruger Facebook til at logge ind, behandler Facebook dine godkendelsesdata

Analyse

Google LLC (USA) – Google Analytics til analyse af webtrafik

Cloudlagring & levering

Cloud-hosting og filleveringstjenester til opbevaring og levering af dine digitale produkter

Disse tjenesteudbydere er kontraktligt forpligtede til at beskytte dine data og kun anvende dem til de tjenester, de leverer til os.

6.2 Lovkrav

Vi kan videregive dine oplysninger, hvis det er nødvendigt for at:

Overholde gældende love, regler eller juridiske procedurer
Reagere på myndighedsanmodninger eller retskendelser
Håndhæve vores Servicevilkår
Beskytte vores rettigheder, ejendom eller sikkerhed eller andres
Forebygge svindel eller sikkerhedstrusler

6.3 Virksomhedsoverdragelser

I tilfælde af fusion, overtagelse, salg af aktiver eller konkurs kan dine personoplysninger blive overført til den overtagende enhed. Du vil blive underrettet om en sådan ændring pr. e-mail eller via en tydelig meddelelse på vores website.

7. Internationale dataoverførsler

7.1 Overførsler uden for EØS

Dine personoplysninger kan blive overført til og behandlet i lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), herunder:

USA: Google Analytics, Shopify, betalingsbehandlere
Canada: Shopify-hostinginfrastruktur

Disse lande har muligvis ikke samme databeskyttelseslovgivning som EU.

7.2 Beskyttelsesforanstaltninger

Når vi overfører data uden for EØS, sikrer vi, at der er passende beskyttelsesforanstaltninger på plads:

Standardkontraktbestemmelser (SCC): Godkendt af Europa-Kommissionen
Tilstrækkelighedsafgørelser: For lande, der anses for at have tilstrækkelig databeskyttelse
Deltager i Privacy Shield (hvor relevant)

7.3 Dine rettigheder vedrørende overførsler

Du har ret til at anmode om oplysninger om:

Hvilke lande dine data overføres til
Hvilke beskyttelsesforanstaltninger der er på plads
Kopier af beskyttelsesforanstaltningerne (f.eks. Standardkontraktbestemmelser)

8. Opbevaring af data

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik.

8.1 Opbevaringsperioder

Ordre- og kontodata

Opbevares i 7-10 år for at overholde skatte- og bogføringsregler
Omfatter fakturaer, ordrehistorik og kundeoplysninger

Markedsføringsdata

Opbevares, indtil du afmelder dig vores mailingliste
Slettes inden for 30 dage efter anmodning om afmelding

Analysedata

Google Analytics-data opbevares som standard i 26 måneder
Kan anonymiseres eller slettes på anmodning

Tekniske logfiler

Serverlogfiler og sikkerhedsdata opbevares i 90 dage

8.2 Sletning

Når opbevaringsperioden udløber, vil dine data blive:

Permanent slettet fra vores systemer
Anonymiseret, så de ikke længere kan identificere dig
Kun bevaret, hvis det er lovpligtigt (f.eks. ved verserende retssager)

9. Dine rettigheder i henhold til GDPR

Hvis du befinder dig i Den Europæiske Union eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, har du følgende rettigheder:

9.1 Ret til indsigt

Du kan anmode om bekræftelse på, hvilke personoplysninger vi opbevarer om dig, og få en kopi af disse data.

9.2 Ret til berigtigelse

Du kan anmode om rettelse af unøjagtige eller ufuldstændige personoplysninger.

9.3 Ret til sletning ("retten til at blive glemt")

Du kan anmode om sletning af dine personoplysninger under visse omstændigheder:

Data er ikke længere nødvendige til de formål, hvortil de blev indsamlet
Du trækker dit samtykke tilbage (hvor behandling er baseret på samtykke)
Du gør indsigelse mod behandling, og der er ingen overvejende legitime grunde
Data er blevet behandlet ulovligt

Bemærk: Vi kan muligvis ikke slette data, hvis vi er lovmæssigt forpligtede til at opbevare dem (f.eks. skatteoptegnelser).

9.4 Ret til begrænsning af behandling

Du kan anmode om, at vi begrænser, hvordan vi anvender dine data, i visse situationer:

Du bestrider rigtigheden af data
Behandlingen er ulovlig, men du ønsker ikke, at data slettes
Vi har ikke længere brug for data, men du har brug for dem til retskrav
Du har gjort indsigelse mod behandling i afventning af verifikation

9.5 Ret til dataportabilitet

Du kan anmode om en kopi af dine data i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format (f.eks. CSV, JSON) og få dem overført til en anden dataansvarlig.

9.6 Ret til at gøre indsigelse

Du kan gøre indsigelse mod:

Behandling baseret på legitime interesser
Direkte markedsføring (herunder profilering til markedsføring)
Behandling til videnskabelige, historiske eller statistiske formål

9.7 Ret til at trække samtykke tilbage

Hvor behandling er baseret på samtykke (f.eks. markedsføringsmails, analysecookies), kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Dette påvirker ikke lovligheden af behandling forud for tilbagetrækningen.

9.8 Sådan udøver du dine rettigheder

For at udøve nogen af disse rettigheder bedes du kontakte os på:

E-mail: info@dplans.com
Emnefelt: "GDPR-dataanmodning"

Angiv venligst:

Dit fulde navn og den e-mailadresse, du brugte til din ordre
Den specifikke rettighed, du ønsker at udøve
Eventuelle relevante ordrenumre eller kontooplysninger

Vi besvarer din anmodning inden for 30 dage. Hvis vi har brug for mere tid, vil vi orientere dig og forklare hvorfor.

Vi kan have brug for at bekræfte din identitet, før vi imødekommer visse anmodninger (f.eks. ved at bede om ordreoplysninger eller sende en bekræftelses-e-mail).

10. Sikkerhedsforanstaltninger

Vi tager sikkerheden af dine personoplysninger alvorligt og implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dem.

10.1 Sikkerhedspraksis

Kryptering: HTTPS/SSL-kryptering ved datatransmission
Adgangskontrol: Begrænset adgang til personoplysninger efter need-to-know-princippet
Regelmæssige backups: Data sikkerhedskopieres regelmæssigt for at forhindre tab
Sikkerhedsovervågning: Løbende overvågning for uautoriseret adgang eller brud

10.2 Begrænsninger

Selvom vi træffer rimelige foranstaltninger for at beskytte dine data, er ingen overførselsmetode via internettet eller elektronisk opbevaring 100 % sikker. Vi kan ikke garantere absolut sikkerhed.

10.3 Underretning om databrud

I tilfælde af et databrud, der udgør en høj risiko for dine rettigheder og frihedsrettigheder, vil vi:

Underrette den relevante tilsynsmyndighed inden for 72 timer
Underrette berørte personer uden unødig forsinkelse
Give oplysninger om bruddets karakter og de foranstaltninger, der træffes

11. Tredjepartslinks

Vores website kan indeholde links til tredjepartswebsites (f.eks. sociale medier, eksterne ressourcer).

Vi er ikke ansvarlige for disse tredjepartsites privatlivspraksis eller indhold. Vi opfordrer dig til at gennemgå deres privatlivspolitikker, før du afgiver personoplysninger.

12. Børns privatliv

Vores tjenester er ikke rettet mod personer under 18 år.

Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra mindreårige. Hvis du mener, at vi utilsigtet har indsamlet data fra en mindreårig, bedes du straks kontakte os på info@dplans.com, hvorefter vi omgående vil slette dem.

13. Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik for at afspejle:

Ændringer i vores datapraksis
Nye juridiske eller lovgivningsmæssige krav
Forbedringer af vores tjenester

13.1 Underretning om ændringer

Når vi foretager væsentlige ændringer, vil vi:

Opdatere datoen "Sidst opdateret" øverst på denne side
Underrette dig pr. e-mail (hvis du har en konto eller er tilmeldt vores nyhedsbrev)
Vise en tydelig meddelelse på vores website

13.2 Din fortsatte brug

Din fortsatte brug af vores tjenester efter, at ændringer er foretaget, udgør accept af den opdaterede privatlivspolitik. Hvis du ikke er enig i ændringerne, bedes du ophøre med at bruge vores tjenester.

14. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål, bekymringer eller anmodninger vedrørende denne privatlivspolitik eller vores datapraksis, bedes du kontakte os:

E-mail: info@dplans.com
Eller alternativt via Kontaktformularen

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 5 hverdage.

VED AT BRUGE VORES WEBSITE BEKRÆFTER DU, AT DU HAR LÆST OG FORSTÅET DENNE PRIVATLIVSPOLITIK.